新冠禽流感引致了当今世界覆盖范围的经济跳票，招工组织工作岗位轻微暴增。是按原先的劳工消费市场路径乘风破浪前进，还是换两条滑行道探索，许多大学生站在劳工消费市场的交叉点胆怯万分。

对理科教授大学生来说，做学术研究似乎是默认的道路。除此之外，理科教授大学生还有其他的职业可能性吗？

芝加哥大学社会学教授大学生T5250，在6月26日东吴大学大学新闻系举办的青年研究者沙龙上，撷取了他从社会学科学研究跨界到商品开发的体悟。

T5250

以社会学为例，T5250撷取

了两个统计数据，根据英国社会学学会的统计，每年的学术研究组织工作职位数量大约能吸收80%的教授大学生。而据英国劳工部2014年的统计数据显示，非学术研究领域雇佣了7700 名社会学以及考古学家，高校则雇佣了6000名。劳工消费市场消费市场的现实沙拉酱让更多的社会学教授生走向了民营企业而非学术研究界。

T5250在找组织工作的时候，曾经找两个师弟见过面生涯规划。师弟对他说：“我们学了这么多年了（编者注：英国社会学教授完成学业大概须要七年），除了继续搞学术研究，还能搞甚么呢？”T5250当时被师弟“问蒙了”。“这么多年的体能训练，你可能真的对外面的当今世界也没有那么了解了，除了你的原野点你做的那套东西，你的科学知识十分有限。”T5250说道。

T5250坦言，以社会学为例，教授生的数量是过剩的，引致学术研究消费市场的竞争十分激烈。“许多人拿不沙拉酱

到较为好的教职，只是在打这份又这份的学术研究临时工，”他说道，“我认识许多年轻的研究者，他们生活在这个制度下面十分的痛苦。 ”

此外，社会学教授生步入到商业领域还会面临语汇和观念商业模式的转化。在词汇方面，社会学科学研究加进的专业术语和民营企业里的商业用语，是截然不同的词汇系统；在观念商业模式方面，社会学是较为方法论导向的，而民营企业的观念常常更实际，着重消费市场效益的考量。

T5250还提到，英国文化科学知识界常常对企业界有一股排斥的心理。“（社会学研究者）沙拉酱真的我社会学做的一些东西是批判当代市场经济社会的，那我自然须要跟它保持距离，不愿意去沾染市场经济运作的这套方法论。”

但在T5250看来，社会学和业内是有可能对话的。他真的社会学大背景的学生步入到民营企业，是有可能改变当今世界的。“如果你给Facebook给Google

给腾讯这些地方提供设计建议，他们的APP会投放到几千万人，其实你在影响十分多的人。 ”

T5250还真的，社会学的方法论和深思如果运加进企业界，也许能逐渐改变资本运作的方法论，让商品和服务更加“向善”，以使用者为中心。此外，业内沙拉酱的实践对学术界也是一种反馈，能让社会学的科学知识更加丰富。

文化大背景步入企业界须要点“技术”加持

T5250和业内结缘，始于他的教授论文。他当时科学研究中国的交友消费市场，每星期去先农坛体育场的交友角蹲点，检视父母们怎样帮他们的孩子交友。他还想知道交友网站的使用者怎样建立他们的档案，怎样与别人交互。于是他就联系了百合网，想进到公司当两个相亲，但可惜旁人不太接受男性做相亲，最终安排他到了科学研究规划部。在那里，他做出了人生中的第两个商品——交友副手。沙拉酱

通过让使用者回答问题，交友副手能收集两个人的兴趣统计数据，为使用者匹配交友伴侣。

在参与商品开发的操作过程中，T5250加进了社会学的科学研究方式，做了许多使用者专访和问卷调查。经历了这个操作过程后的他发现，相比学术研究，他们对使用者新体验科学研究更有兴趣。

T5250指出，从社会学转到使用者科学研究，须要两个科学研究方式的翻译操作过程。他刚开始在英国找组织工作的时候，面试时讲他们的科学研究案例，旁人听得一头雾水。“有的是人是人机交互早年的，有的是人是沙拉酱设计早年的，他们有各种各样的大背景，可能完全不明白社会学的术语。”

他举例说，社会学的面试者常常会说他们用了“

原野民族学”的科学研究方式，但对民营企业而言这是两个很笼统的概念。T5250指出，“原野民族学”能细化出许多个问题，继而转译成民

营企业能理解的词汇。比如，专访的平均时间是多长？专访了甚么样人？选取专访对象的标准是甚么？ 专访商业模式有甚么？为甚么选择这样的专访商业模式？专访的局限性有甚么样？

为了提升他们的劳工消费市场竞争力，T5250还在毕业前夕学习了怎样沙拉酱使用定性科学研究的软件，补了补他们技术上的短板。他指出，社会学教育较为注重观念的体能训练，在科学研究方式的体能训练上不够系统，而后者常常是民营企业更须要的技能。三个月时间里，T5250投出了一千份简历，最终收获了一家软件公司的Offer，正式地从学术界迈向了业内。

类似之处的“民族学”和“情景寻访”

在组织工作中，T5250发现社会学和使用者科学研究的方式和方法论是能打通的。在方式微观，社会学的“原野民族学(ethnography)”和使用者新体验科学研究的“情景寻访（Contextual Inquiry）”有类似之处之妙；在方法论微观，社会学的“理念型（Idealtype)”沙拉酱

也能对使用者新体验科学研究的“使用者画像(Persona)”有所启发。

聊到“原野民族学”和“情景寻访”的对比时，T5250指出能把“情景寻访”看成两个快速的“原野民族学”。原野民族学的持续时间一般会维持几个月到几年，科学研究者能通过深度专访和浸入式检视，来新体验和深思社会生活；情景寻访常常只维持2-3周，其目的是为了验证商品概念，了解潜在使用者和使用场景。

“比如你想面对农村地区的学生，设计两个远程教育的app，你就要实地去到两个农村，调查这个村子的收入情况，学生的家庭情况，沙拉酱他们是用安卓手机还是苹果手机，他们一天用手机多长时间，手机联网的速度怎么样，新的app是否和他们的手机兼容，”T5250说道。“你可能在那个村子里面要住上几天，跟那些学生同吃同住同劳动，近距离地检视他们。这其实已经十分像社会学的科学研究方式了。 ”

T5250真的“原野民族学”和“情景寻访”有许多交叉点。比如两者都强调沉浸式新体验，都要去理解当地的社会文化和语境，去理解两个个活生生的个体，从中提炼出社会行动者的价值和行为商业模式。此外，两者的记录媒介基本相同，都是通过文字、沙拉酱影像和声音。

除了情景寻访，使用者新体验科学研究中的两个重要环节还包括制定使用者画像。使用者画像常常基于使用者统计数据，刻画出使用者群体的典型代表，一般包括人口学统计数据，使用者需求，期望，痛点，典型行为方式，专访语录等。

T5250提到，使用者画像在商品研发中是两个很高效的沟通工具。“许多不跟使用者打交道的人，比如程序员、软件工程师、商品经理，还有决策者，他们都须要了解使用者画像，这样就能在商品研发中形成两个统一的认识，有利于去除杂音，帮助我们决定优先沙拉酱

开发甚么样商品功能。 ”

T5250说，大部分使用者画像要不然过分笼统，要不然流于琐碎，简练且准确的使用者画像是很难做到的。不过，社会学的一些方法论可能会给使用者画像的刻画注入不同的思考。

马克斯·韦伯

比如马克斯·韦伯提出的“理念型（Idealtype）”，指的是特定现象的特征并不能反映全部案例的特征。韦伯指出社会科学应基于抽象和虚构的概念，而并非去追求实证主义微观上的“平均值”。因此，“理念型”也是区分社会科学和自然科学的重要概念。

在使用者画像制定中，T5250从“理念型”概念获得的启示是，“非典型”的“极端”沙拉酱案例在某些情况下更有用。“比如我发现了两个社会机制。我可能科学研究了10个村庄，只在1个村庄里面看到了这种机制，但这不代表这两个村庄里面的这种机制就不重要。它可能是在其他村庄的运行机制之上，更深层的一种运作形式。 ”

T5250指出，“

浮光掠影的问卷调查以及其他定量方式并不能建立具有解释力的‘使用者画像’ 。好的使用者画像应该着眼于刻画使用者的深层行为商业模式以及价值系统。”

T5250还联想到了韦伯提出的四种社会行动类型：基于目的理性，基于价值理性，基于情感，沙拉酱基于传统和习惯。T5250指出，大多数使用者画像只考虑到了“目的理性”的微观，即单纯考虑商品的目标要怎样满足使用者需求。但在“价值理性”“情感”“传统和习惯”三个维度，商品开发都能发挥空间。

T5250还指出，商品开发者还应该考虑人们消费时的情感需求。他提到社会学家丹尼尔·米勒(Daniel Miller)对购物的科学研究，指出消费活动也能作为“爱”的展现。

社会学家能成为商品经理吗？

T5250相信，在观念方式和问题解决能力上，社会学的体能训练是很优秀的。如果社会学的大学生能将做学术研究时练就的素质翻译为业沙拉酱

内的专业科学知识，他们也能成为优秀的商品经理、商品开发师、记者、媒体运营者， 使用者科学研究员、消费市场分析师，创业者、政策科学研究者、人力资源专家，公共关系经理等等。

在T5250看来，“翻译”的前提是“理解”，“翻译”的目的是向受众“解释”。“理解-翻译-解释”的组织工作流程，无论是原野民族学还是商业实践，都是互通的。

T5250真的，无论身在何处，拥有社会学的想象力很重要。“如果你看到两个萨满的头饰和一副VR眼镜，你可能真的风马牛不相及。但再过几千年，当考古学家挖掘我们的文明的时候，从他们的眼光来看，也许这两个东西就不一定是没有联系的，”他说道。“你戴上两个VR眼镜，你就步入到另两个当今世界里面了；你戴上两个萨满头饰，你就能变成另外一种动物，你能穿越在不同的当今世界之间。它们都能让人步入到超越他们的新体验里面。”

“社会学最重要的就是去勾连这种不同，去建立一种联系，这才是社会学真正的想象力。 ”T5250说。